قوانین و مقررات
استفاده از خدمات ازکی‌سرویس به این معنی است که کاربران از کلیه شرایط، حقوق و تعهدات مندرج در این سند آگاهی کامل دارند و نیز به منزله قبول تمامی آن‌ها است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی را در این خصوص بلا اعتبار مینماید. بنابراین ضروری است پیش از استفاده از خدمات ازکی‌سرویس، این شرایط و مقررات به دقت مطالعه شوند.
تعاریف و اصطلاحات:
- ازکی‌سرویس: نام و علامت تجاری بستر آنلاینی (پلتفرم) برای ارائه کلیه‌ی خدمات مرتبط با خودرو و موتورسیکلت با عنوان پلتفرم جامه خدمات خودرو و موتورسیکلت است که از طریق سایت ازکی‌سرویس قابل استفاده است.
- خدمات ازکی‌سرویس: کارشناسی خودرو و موتورسیکلت، فروش و تعویض باتری خودرو و موتورسیکلت، فروش و تعویض لاستیک خودرو و موتورسیکلت، فروش و تعویض روغن خودرو و موتورسیکلت، کارواش، پرداخت خلافی و بدهی‌های خودرو، تسهیل فرآیند خرید و فروش خودرو و موتورسیکلت و لوازم یدکی است.
- کاربر: منظور اشخاصی هستند که از طریق روش‌های پیش بینی شده مانند مراجعه به سایت ازکی‌سرویس و تماس تلفنی با ازکی‌سرویس، درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات ازکی‌سرویس را ثبت می‌نمایند.
- خودرو و موتورسیکلت: خودرو و موتورسیکلتی است که در زمان ثبت درخواست توسط کاربر، اطلاعات آن جهت استفاده از خدمات ازکی‌سرویس اعلام می‌گردد و در واقع موضوع درخواست کاربر است.
- خودرو: خودرویی است که در زمان ثبت درخواست توسط کاربر، اطلاعات آن جهت استفاده از خدمات ازکی‌سرویس اعلام می‌گردد و در واقع موضوع درخواست کاربر است.
- کارشناسی: یکی از خدمات ازکی‌سرویس که با ثبت درخواست توسط کاربر، خودرو و موتورسیکلت مشخص از نظر وضعیت مدارک، فنی و بدنه توسط کارشناس فنی بررسی می‌شود.
- کارشناس فنی: اشخاصی که برای انجام عملیات کارشناسی خودرو و موتورسیکلت، تعویض باتری، تعویض روغن و تعویض لاستیک توسط ازکی‌سرویس اختصاص داده می‌شوند.
- گزارش کارشناسی: گزارشی است که پس از بازدید از موضوع کارشناسی حسب مورد در خصوص وضعیت فنی و بدنه آن توسط کارشناس فنی تهیه می‌شود و از طریق برگه‌ی کارشناسی به همراه شماره پیگیری، مهر و امضاء کارشناس فنی به کاربر ارائه می‌شود.
شرایط عمومی استفاده از خدمات ازکی‌سرویس:
- به منظور استفاده از ازکی‌سرویس، کاربر میتواند از طریق سایت ازکی‌سرویس و تماس با شماره پشتیبانی ازکی‌سرویس (۹۱۰۳۵۳۵۱-۰۲۱) نسبت به ثبت درخواست خود برابر با شرایط و مقررات این سند اقدام نماید.
- به منظور استفاده از خدمات ازکی‌سرویس، کاربر (شخص حقیقی) باید دارای اهلیت قانونی باشد.
- کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP: One-time Password) جهت استفاده از سایت ازکی‌سرویس برای ایشان ارسال می‌شود، به صورت محرمانه حفظ نماید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.
- کاربر با اعلام شماره همراه خود به ازکی‌سرویس می‌پذیرد که ازکی‌سرویس پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات را برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر میتواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی ازکی‌سرویس درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.
- کارشناسی، خدمات تعویض باتری، لاستیک و روغن فقط در محدوده شهر تهران، توسط ازکی‌سرویس انجام می‌شود و خارج از محدوده سرویس‌دهی، امکان ارائه خدمات توسط ازکی‌سرویس وجود ندارد.
- کاربر متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات ازکی‌سرویس کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس کارشناس، خریدار و فروشنده)، خارج از چارچوب ازکی‌سرویس استفاده ننماید و همچنین در راستای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات افراد، از ذخیره اطلاعات تماس افرادی که از طریق ازکی‌سرویس به آن‌ها معرفی شده و نیز برقراری ارتباط با ایشان خارج از چارچوب ازکی‌سرویس، اجتناب نماید.
- کاربر متعهد می‌شود که در خصوص خدمات ازکی‌سرویس فقط با شرکت در ارتباط بوده و با کارشناسان ازکی‌سرویس و همچنین فروشندگان و خریدارانی که به واسطه خدمات ازکی‌سرویس معرفی شده‌اند، به صورت جداگانه و مستقیم هیچگونه ارتباطی برقرار نکند. همچنین بعد از اتمام فرایند خدمات، برقراری هرگونه ارتباط مستقیم با کارشناسان ازکی‌سرویس به هر دلیلی مجاز نخواهد بود و ضروری است که کلیه ارتباطات از طریق ازکی‌سرویس صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خارج از مندرجات این سند با آن کارشناسان ارتباط برقرار کند و یا کاربر بخواهد ازکی‌سرویس را از فرایند خدمات حذف کرده و مستقیماً اقدام به اتمام فرایند نماید، ازکی‌سرویس مجاز و محق است ضمن لغو خدمات، در صورت وجود مبلغ پرداخت شده توسط کاربر، آن را به عنوان خسارات قراردادی ضبط نماید.
- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، مینماید.
حقوق و تعهدات عمومی ازکی‌سرویس:
- ازکی‌سرویس متعهد به تلاش برای ارائه خدمات با کیفیت است و در این راستا با به روزرسانی ابزارها و روش‌ها متناسب با نیاز کاربران، سطح خدمات ارائه شده به آنان را ارتقا می‌دهد.
- ازکی‌سرویس متعهد است کارشناسان فنی را برای انجام عملیات کارشناسی خودرو و موتورسیکلت اختصاص دهد که از دقت، تجربه و مهارت کافی برخوردار بوده و در حین بازدید از خودرو و موتورسیکلت و انجام عملیات مربوطه از ابزارهای متناسب استفاده نماید.
- ازکی‌سرویس با تمام امکانات خود از جمله مرکز پشتیبانی، بازرسی، نظارت و میانجیگری، جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده بین کاربران با افراد دیگر و ایجاد صلح و سازش مابین آن‌ها، اقدام مینماید.
- ازکی‌سرویس محق است در هر زمانی شرایط و مقررات حاضر را تغییر دهد. استفاده کاربر از خدمات ازکی‌سرویس، پس از هر بار تغییر در سند حاضر، به معنی اطلاع و پذیرش این تغییرات است. بنابراین کاربر با ثبت هر درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات ازکی‌سرویس، اعلام می‌دارد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته و هرگونه اعتراض و یا ایراد آتی در خصوص بی اطلاعی و یا مخالفت با شرایط و مقررات ازکی‌سرویس بی اعتبار است.
شرایط اختصاصی کارشناسی خودرو و موتورسیکلت:
- کاربر میتواند درخواست کارشناسی خودرو و موتورسیکلت را از روش‌های پیش‌‌بینی شده و با پرداخت کارمزد مربوطه ثبت نماید و کارشناسی فقط برای خودرو و موتورسیکلت که مشخصات آن در درخواست کارشناسی درج شده، در محل کاربر توسط کارشناسان فنی انجام می‌شود.
- کاربر در هنگام ثبت درخواست کارشناسی خودرو و موتورسیکلت، باید محل مورد نظر خود برای کارشناسی را به صورت دقیق مشخص و اعلام نماید. در صورت درخواست تغییر آدرس توسط کاربر، درخواست جدید محسوب شده و مبلغ یک میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده ایشان به عنوان ایاب ذهاب کسر و مابقی مبلغ به کاربر عودت داده می‌شود. بدیهی است اعزام کارشناس به آدرس جدید درخواستی، مستلزم پرداخت کارمزد و انجام هماهنگی مجدد است.
- در صورت هرگونه مغایرت در اطلاعات پیامک ثبت نهایی درخواست کارشناسی خودرو و موتورسیکلت مانند مغایرت در مشخصات خودرو و موتورسیکلت و زمان کارشناسی، ضروری است که کاربر ظرف 15 دقیقه از ارسال پیامک، مغایرت در اطلاعات را به پشتیبانی ازکی‌سرویس (۹۱۰۰۷۷۱۰-۰۲۱) اعلام نماید. در غیر این صورت اطلاعات پیامک، مورد تأیید کاربر محسوب می‌شود و کارشناس فنی در زمان و تاریخ مندرج در پیامک در محل حضور خواهد داشت.
- کاربر متعهد است حداقل ۳۰ دقیقه قبل از حضور کارشناس فنی در محل اعلامی جهت انجام کارشناسی خودرو و موتورسیکلت، پاسخگوی تماس کارشناس فنی اعزامی باشد.
- تاخیر در آغاز فرآیند کارشناسی خودرو و موتورسیکلت به دلایل غیر منتسب به کارشناس فنی مانند دیر رسیدن کاربر به محل مورد نظر برای انجام فرایند کارشناسی بر عهده کاربر است و موجب لغو درخواست کارشناسی می‌شود.
- کاربر باید برای لغو نمودن کارشناسی خودور و خودرو و موتورسیکلت حداقل ۲ ساعت پیش از ساعت تعیین شده، درخواست لغو را از طریق شماره تماس مرکز پشتیبانی به اطلاع ازکی‌سرویس برساند. فقط در این صورت کل کارمزد پرداخت شده، به کاربر عودت داده می‌شود.
- در صورت عدم رعایت مهلت ۲ ساعته برای لغو درخواست کارشناسی خودرو و موتورسیکلت و یا به هر دلیلی که کاربر موجب لغو آن درخواست شود، مبلغ یک میلیون ریال از کارمزد پرداخت شده کسر و مابقی مبلغ به کاربر عودت داده می‌شود.
- در صورت شروع فرآیند کارشناسی خودرو و موتورسیکلت و انصراف کاربر از ادامه فرایند، کارمزد پرداخت شده توسط کاربر قابل عودت به ایشان نیست.
- کارشناسی فنی و بدنه خودرو و موتورسیکلت منوط به حضور و همکاری کاربر و ارائه مدارک خودرو و موتورسیکلت (اصل کارت/سند خودرو و موتورسیکلت، مدارک شناسایی مالک و اصل بیمه‌نامه) است. در صورتی که کاربر، مالک خودرو و موتورسیکلت نباشد، به منظور کارشناسی فنی ضروری است. در صورت عدم حضور مالک، روشن نشدن خودرو و موتورسیکلت یا عدم ارائه مدارک خودرو و موتورسیکلت، فقط با رویت شماره شاسی کارشناسی بدنه قابل انجام خواهد بود.
- به منظور بررسی و کارشناسی، خودرو و موتورسیکلت باید در مکان مناسب قرار گرفته باشد؛ به نحوی که اطراف خودرو و موتورسیکلت از هر سمت حداقل یک متر فضای خالی باشد. همچنین باید شرایطی مانند خشک و تمیز و عاری از هرگونه گرد و غبار بودن خودرو و موتورسیکلت، نور مناسب محیط، قرار دادن خودرو و موتورسیکلت در محل سرپوشیده هنگام بارندگی در زمان کارشناسی و غیره فراهم باشد. در غیر این صورت کارشناسی بدنه خودرو و موتورسیکلت امکان‌پذیر نیست و با رضایت مالک خودرو و موتورسیکلت فقط می‌توان کارشناسی فنی انجام داد، ولی قیمت‌گذاری خودرو و موتورسیکلت انجام نمی‌شود.
- کاربر متعهد است که شرایط لازم برای انجام فرآیند کارشناسی خودرو و موتورسیکلت را فراهم کند. در صورت فراهم نبودن شرایط، کارشناس فنی از زمان حضور در آدرس اعلامی کاربر در زمان توافق شده، ۱۵ دقیقه برای فراهم شدن شرایط لازم منتظر می‌ماند. در صورت فراهم نشدن شرایط بعد از این مدت، درخواست کارشناسی لغو شده و کارشناس فنی محل را ترک میکند. در این صورت مبلغی به یک میلیون و پانصد هزار ریال از کارمزد پرداخت شده کاربر کسر و مابقی مبلغ به کاربر عودت داده می‌شود.
- در صورت اطلاع کاربر از عیوب و نواقص خودرو و موتورسیکلت، ضروری است که به کارشناس فنی اطلاع دهد که فرآیند کارشناسی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.
- در کارشناسی خودرو و موتورسیکلت مدارک، وضعیت فنی و بدنه خودرو و موتورسیکلت توسط کارشناس فنی بررسی می‌گردد و پس از اتمام فرآیند کارشناسی، قیمت‌گذاری خودرو و موتورسیکلت انجام می‌شود و در نهایت به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت خودرو و موتورسیکلت، گزارش کارشناسی توسط کارشناس فنی صادر می‌گردد که آن گزارش ظرف ۴۸ ساعت پس از تاریخ صدور در در حدود شرایط مندرج در آن معتبر است.
- در صورتی که کاربر ظرف ۴۸ ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی خودرو و موتورسیکلت، ادعایی مبنی بر مغایرت شرایط بدنه خودرو و موتورسیکلت با گزارش کارشناس فنی را به مرکز پشتیبانی ازکی‌سرویس اطلاع دهد، با ارسال کلیه مستندات و تصاویر مربوط به ادعای مذکور توسط کاربر، موضوع توسط بازرسان و کارشناسان فنی ازکی‌سرویس بررسی می‌گردد. در صورت احراز مغایرت مورد ادعای کاربر توسط ازکی‌سرویس، خسارت وارده به کاربر مطابق با مبلغ برآورد شده توسط کارشناسان فنی ازکی‌سرویس با دریافت رضایت‌نامه از کاربر، در وجه وی پرداخت می‌گردد. در این مورد سقف خسارت قابل پرداخت به کاربر تا ۵ درصد ارزش بروز کل خودرو و موتورسیکلت تا سقف مبلغ یک میلیارد ریال است.
- صرفاً اعلام مغایرت توسط کاربر در رنگ و بدنه خودرو و موتورسیکلت با گزارش کارشناسی قابل بررسی و در صورت احراز مشمول پرداخت خسارت تا سقف مندرج در بند فوق است و وضعیت فنی انجین و گیربکس و سایر اقلام مصرفی خودرو و موتورسیکلت مانند لنت ترمز، روغن ترمز، فیلترها، لاستیک و سیستم برقی را در برنمی‌گیرد.
- در صورت فراهم نبودن شرایط مناسب برای انجام کارشناسی و یا عدم اجازه کاربر به منظور بررسی هر یک از موارد قابل بررسی، مورد مذکور به دلیل عدم بررسی از سوی کارشناس فنی، خارج از هرگونه ضمانت و مسئولیت قرار می‌گیرد و ازکی‌سرویس در قبال موارد بررسی نشده مسئولیتی بر عهده ندارد.
- هرگونه تغییر و یا تعمیر خودرو و موتورسیکلت پس از کارشناسی ازکی‌سرویس، مانع مطالبه خسارات توسط کاربر است.
- هرگونه گزارش کارشناسی یا بیان اطلاعات به صورت شفاهی از جانب کارشناسان فنی به کاربر فاقد اعتبار بوده و در برابر ازکی‌سرویس قابل استناد نخواهد بود. گزارش ازکی‌سرویس صرفاً در صورتی مورد تایید و قابل استناد در برابر ازکی‌سرویس است که به صورت مکتوب در اوراق تخصیص یافته از سوی ازکی‌سرویس با رعایت شرایط مندرج در آن اوراق تنظیم شود. در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی متوجه ازکی‌سرویس نخواهد بود.
حدود مسئولیت ازکی‌سرویس:
- در صورتی که کاربر درخواست دهنده خدمات کارشناسی، مالک موضوع کارشناسی نباشد، مسئولیت هرگونه هماهنگی لازم بر عهده کاربر است و ازکی‌سرویس مسئولیتی در این خصوص نداشته است.
- کارشناس فنی فقط در زمینه سلامت فنی و بدنه موضوع کارشناسی اقدام به بررسی و اعلام نظر مینماید؛ بنابراین مسئولیت تشخیص اصالت و تطبیق شماره شاسی، تعویضی بودن موتور موضوع کارشناسی و همچنین ممنوع المعامله بودن موضوع کارشناسی یا مالک آن، بر عهده کارشناسان راهنمایی و رانندگی مستقر در مراکز تعویض پلاک است و ازکی‌سرویس در این زمینه هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.
- ازکی‌سرویس در قبال آن دسته از مشکلات موضوع کارشناسی که قابل رویت توسط کارشناس فنی نیست مانند مواد غیر استاندارد در روغن موتور یا گیربکس، ایراد در زیر شاسی، ایراد در کفی صندوق‌هایی که کف‌پوش آن‌ها پیچ و یا پرچ شده است، مسئولیتی بر عهده ندارد. همچنین ازکی‌سرویس در خصوص مواردی که توسط کاربر قابل رویت است مانند خط و خش بدنه و ایرادات مربوط به آج لاستیک، مسئولیتی بر عهده ندارد.
- در کارشناسی خودرو و موتورسیکلت کارشناس فنی فقط عملکرد سیستم‌های فنی و امکانات (آپشن‌ها) را ارزیابی میکند و بررسی مواردی از قبیل فول و یا نیمه فول بودن آپشن‌ها، وجود قطعات یا لوازم دست دوم (استوک) به جای قطعات اصلی و مواردی از این قبیل خارج از تعهدات و حدود مسئولیت ازکی‌سرویس است.
- در صورتی که طبق عرف تعویض قطعاتی از خودرو و موتورسیکلت مانند آینه و چراغ، تأثیری در قیمت آن نداشته باشد، اعلام نکردن عیوب آن قطعات توسط کارشناس فنی فاقد ایراد است و ازکی‌سرویس مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.
- تست رانندگی موضوع کارشناسی فقط با اجازه کاربر و در صورتی که به تشخیص کارشناس فنی، شرایط زمانی و مکانی مساعد باشد، انجام خواهد گرفت. برای انجام تست رانندگی توسط کارشناس فنی، موضوع کارشناسی باید دارای بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر بوده و به صورت فیزیکی یا آنلاین به رویت کارشناس فنی برسد. همچنین حضور مالک در خودرو و موتورسیکلت، حین انجام تست رانندگی الزامی است. در صورت جمع شرایط مذکور، خودرو و موتورسیکلت حداکثر تا دنده سه و تا سرعت ۵۰ کیلومتر بر ساعت تست می‌شود و نتیجه بررسی فنی در گزارش کارشناسی درج می‌گردد.
- کارشناسی ازکی‌سرویس ممکن است تحت تأثیر آب و هوا، شرایط نور و تمیزی خودرو و موتورسیکلت و بدنه موضوع کارشناسی در زمان کارشناسی قرار بگیرد. این عوامل که از کنترل کارشناس فنی خارج است، میتواند دقت کارشناسی را کاهش داده و تشخیص مواردی مانند رنگ‌شدگی را برای چشم غیر مسلح سخت کند. بدین منظور برای جلوگیری از بروز خطاهای احتمالی و از آنجایی که ایجاد شرایط مطلوب کارشناسی بر عهده کاربر است، ضروری است کاربر قبل از ثبت درخواست کارشناسی، ابتدا با مالک موضوع کارشناسی در خصوص شست و شوی آن، خشک و تمیز بودن بدنه، قرار دادن آن در مکانی که اطراف موضوع کارشناسی از هر سمت حداقل یک متر خالی باشد و فراهم کردن محیطی امن و به دور از آفتاب مستقیم و بارش برف و باران و دارای نور مناسب هماهنگی نماید. همچنین کارشناسی در شب فقط در صورت وجود نور کافی برای انجام عملیات کارشناسی، صورت خواهد گرفت. در صورت عدم تحقق شرایط مذکور، کارشناسی لغو می‌گردد.
- مسئولیت صحت اطلاعات اعلامی اعم از مدل و تیپ موضوع کارشناسی و غیره به صورت آنلاین با کاربر است و ازکی‌سرویس در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین ازکی‌سرویس امکان تغییر هیچ یک از اطلاعات وارد شده توسط کاربر را ندارد.
- کارشناسی ازکی‌سرویس به منظور تشخیص عیوب است و تعیین هزینه رفع عیوب مذکور بر عهده کارشناس فنی نیست. ازکی‌سرویس نسبت به قیمت موضوع کارشناسی، موارد شکایتی، مخدوش بودن پلاک (تقلب در پلاک)، تغییر کارکرد موضوع کارشناسی (ملاک درج و ثبت کارکرد توسط کارشناس فنی، فقط عدد کیلومتر شمار خودرو و موتورسیکلت است) و مشکلات حقوقی سند موضوع کارشناسی در خصوص نقل انتقال مالکیت و امثال آن‌ها مسئولیتی نداشته و کاربر، ازکی‌سرویس را از هرگونه ادعایی (اعم از حقوقی و کیفری) مبری دانسته و حق هرگونه شکایت در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود.
- ازکی‌سرویس در مورد مشکلات احتمالی مابین خریدار و فروشنده پس از امضای مبایعه‌نامه (مانند عدم انتقال خودرو و موتورسیکلت توسط فروشنده و یا عدم پرداخت مبلغ مبایعه‌نامه توسط خریدار) مسئولیتی ندارد.
- کاربر حق هرگونه ادعا و اعتراض در خصوص موارد موضوع این ماده را از خود سلب و ساقط نموده است.
مالکیت دارایی‌های فکری:
کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری انحصاراً در مالکیت ازکی‌سرویس بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به ازکی‌سرویس است و استفاده از خدمات ازکی‌سرویس، هیچگونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب طرح دعوای حقوقی و کیفری خواهد بود.
مرجع حل اختلاف:
در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و ازکی‌سرویس، طرفین حتی الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با ازکی‌سرویس و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین است. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی شهر تهران مراجعه نماید.
سایر شرایط:
- سوءاستفاده از خدمات ازکی‌سرویس به هر شکل، سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت و یا عودت هزینه کارشناسی، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای ازکی‌سرویس ممنوع است و ازکی‌سرویس در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری میکند. تأخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق ازکی‌سرویس نیست و ازکی‌سرویس در هر زمان میتواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش برابر با قانون انجام دهد.
- اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیر قانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیر قانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است.
- عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و ازکی‌سرویس میتواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.
تغییرات سند حاضر:
- محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع و احوال و صلاحدید ازکی‌سرویس تغییر کند. کاربر میتواند با مراجعه به سایت ازکی‌سرویس از آخرین نسخه این سند آگاهی یابد. بدیهی است ادامه استفاده کاربر از ازکی‌سرویس به منزله پذیرش این تغییرات است. در صورت عدم موافقت کاربر با شرایط استفاده جدید، وی باید به استفاده خود پایان دهد و بدین ترتیب عدم موافقت خود را اعلام نماید.
- کاربران تصدیق می‌نمایند که «شرایط و مقررات استفاده از خدمات ازکی‌سرویس» را به طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم هستند.
- در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت است.
بازخوردها